原来事情发生在2018年01月04日警长张巨胜值班的当天晚上22时左右,一名80多岁的老太太来到了派出所,对值班警长张巨胜说自己的弟弟今年70多岁了,两个人在驾驶车辆回家的途中,燃料用尽导致车辆停靠在大峪好利来附近的马路上无法行驶,又由于车辆年久失修,还发生了一些故障,由于是寒冬的深夜,天气十分寒冷,警长张巨胜立即下令马上出警,带领民警梅宸桉、辅警安广阔、高双明到达了现场,故障车辆内做着一名男性长者,警长张巨胜立即把长者搀到了警车上,并命令司机将暖风开到最大,由民警梅宸桉带领辅警安广阔在原地看守故障车辆,自己带领辅警高双明及二位长者到加油站购买汽油,为二位老人加满汽油后,又将二位老人车辆故障排除后,二位老人继续赶路,这才发生了二位老人冒大雪前来送感谢信的一幕。