本溪：社区警务支队召开全市居民身份证管理工作业务培训会

为进一步改善窗口单位环境，规范服务行为，提高服务质量，树立公安机关良好形象，2018年1月5日下午15时，本溪市社区警务支队召开全市居民身份证业务工作培训会议。社区警务支队副支队长江彤、身份证管理大队大队长史玉婷及全体人员、各分局身份证办证中心及户籍派出所负责居民身份证工作户籍员及人像采集人员参加了会议。

会议首先由主管副支队长江彤就加强业务管理、窗口民警纪律作风要求、窗口服务建设及如何提高窗口服务水平提出明确要求。随后，身份证管理大队大队长史玉婷对全市2017年居民身份证管理工作进行总结，指出了工作中存在的问题及注意事项，对工作中优质、特色服务进行集中讨论和学习，组织大家学习了《辽宁省公安机关居民身份证异地受理挂失申报和丢失招领工作规范》及《公安部治安局关于对部督“1207”买卖户口专案情况的通报》要求，并对全市身份证管理及窗口服务工作提出要求。

会议强调，一是要严格执行《辽宁省公安机关居民身份证异地受理挂失申报和丢失招领工作规范》要求。要认真学习、熟练掌握《规范》的具体内容，严格执行证件受理、身份核验、审核签发、证件制发等各环节的操作标准和时限要求，形成统一、规范的居民身份证异地受理工作模式。二是严格按照《公安部治安局关于对部督“1207”买卖户口专案情况的通报》要求，进一步严格落实居民身份证工作规范，严格受理审核、人像采集、业务受理各项工作流程。务必对前来申办业务人员实施严格审查、比对，坚持“一审查、二核对、三上传”的工作流程，在确保采集的信息与本人一致后，才能办理二代证受理工作，确保人口信息照片采集工作真实、准确。三是要强化窗口民警队伍的教育和管理，认真梳理本部门在服务质量、服务态度等方面存在突出问题，端正服务意识，严格按照“谁登记、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，全面落实窗口首接责任制和终身负责制。进一步贯彻十九大习总书记提出的“以人民为中心”的服务理念及构建平安本溪“民生警务”战略,提高办事效率，坚决杜绝人为肆意刁难、推诿扯皮等问题发生，及时解决工作中存在的“四难”问题，把群众满意做为衡量服务工作的标准，以满腔热情的服务态度和优质高效的服务质量提高群众满意度和信任度。