河东派出所民警接警后,值班民警冯赞、李强,辅警李聪立即驱车赶往本溪市溪湖区顺山十六路站点,见到报警人(出租车司机,拒绝向民警告知其姓名),在向其了解完情况后,民警将老大娘接回所内,耐心询问,了解到老大娘叫姓王,通过网上查询比对,了解到王大娘家住溪湖区二中街,民警电话联系到其老大娘的孙子赵某某,告知其老大娘因迷路找不到家了,随后老大娘的孙子赵某某来到河东派出所,经民警了解,因为王大娘有老年病,而且还糊涂,经常一个人走失,儿女及老伴在老大娘晚上睡觉后把房门上锁。可是当天凌晨,王大娘趁家里人在熟睡后,偷走老伴的钥匙开门自己溜出来的,随后家属将王大娘接走,并对河东派出所民警救助老人十分感谢。