值班民警姜世龙、刘福全一边立即出警赶至现场,一边通过电话与养老院负责人取得联系得知,现发病老人的情绪很激动,其儿子也在现场,但控制不住发病老人。赶到现场后,民警在征得病人儿子同意后,立即与发病老人的儿子一起使用胶带将发病老人缠住,防止其自残,并帮助其将发病老人送至康宁医院就诊。在去往康宁医院的途中,民警姜世龙便与康宁医院住院部取得联系,在到达康宁医院后直接就将老人送至病房,经过一系列检查和补办手续,发病老人顺利入住治疗。
事后,老人的儿子握着民警的手说:真是谢谢你们了,没想到你们能费这么大劲帮我,还提前联系好医院,让我们免去了不必要的麻烦,真是太谢谢你们了。星光老年公寓负责人也表示:竖井派出所的民警每次都是这么尽心尽力的帮助我们,让我们很有安全感。