认真践行十九大精神 做让群众满意的暖心事

民惟邦本，本固邦宁。十九大报告全文提到人民203次，体现了党始终以人民为中心，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标的初心和使命。作为公安机关，我们的工作关系着人民群众的生命安危，财产安全，我们行使的是国家的权力，维护的是法律的尊严，同时，我们的权力，最终是人民赋予的。权为民所用，情为民所系，利为民所谋。只有把人民群众满不满意、高不高兴，作为衡量我们工作的最高标准，才能够得到人民的拥护和爱戴，更好地行使人民警察的职责。

作为一名户籍民警，每天与老百姓面对面打交道。刚刚走上户籍工作岗位时，我对户籍工作方面的知识只有简单的认识，总以为户籍工作很轻松，就是每天坐在电脑面前落个户口什么的。接管了户籍工作以后，才发现事实上并不是想象的那样轻松，尤其是如何更好的与群众沟通，很是头疼，导致对户籍工作产生了一定的畏难情绪。随着不断的学习、总结，对户籍工作的熟悉和与群众的接触，我心里的那点小抵触也就慢慢消逝了，特别是看到办理业务群众求助的眼神，我深深地认识到工作的重要性和自己身上担负的责任。

——当好一名户籍民警首先要有一颗爱心。每天上班的时候，派出所的户籍窗口前就会站满陆续前来办事的群众，我总是笑脸相迎，一脸微笑、一声问候，就会打动和温暖办事群众的心，就会让他们真正体会到公安民警是人民群众的公仆，警民是一家人。

今年9月，陈女士来到派出所咨询给小孩上户口的相关事情。经了解，2008年，陈女士与刘某经人介绍相识，由于两人家里条件身份困难没有举行婚礼，只是在家中请了几位亲人，未办理结婚登记。2010年5月，陈女士生下一个女孩，因未办理结婚登记也一直未在派出所登记户口，所以女孩的户口问题一直没有解决。事情过去7年多，陈女士还没有办法提供孩子的出生证明等相关证件，想要补办户口并不容易。了解情况之后，我着手展开调查，收集有关证明材料，做大量细致的调查核实工作，先是让孩子的父亲前往医院做了一份亲子鉴定，作为法律依据，又来到陈女士居住地对相关情况进行走访调查、核实身份，并将相关调查报告上报给上级单位审批，经过与上级部门领导沟通，特事特办，开辟绿色通道，很快就帮助陈女士的女儿办理了落户。在陈女士翻开户口簿看到印有自己女儿名字的那张户口页时，喜悦和感激之情溢于言表。

——当好一名户籍民警还要有一颗恒心。崔东派出所是一个户籍大所，全所共辖7个社区，19000余户居民，总人口达52000余人，工作繁重而艰辛。户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，首先必须娴熟的掌握户口政策。为此，只要是工作上用得着的，我总是想尽办法学习记载下来。通过坚持学习业务，各项规定和政策都能在工作中相对地熟练应用，从而帮助处理疑难户口问题和化解个别群众对公安户籍工作的埋怨和不解。

——当好一名户籍民警要有一颗公心。公安户籍工作政策性和原则性很强，把关不严就会给党和人民造成损失和影响，担任户籍内勤民警这两年来，我时刻提醒自己，这身警服来之不易，是党和人民给的，坚决不能因为一点私利而丧失原则立场，丧失人格、丧失一个共产党员的本色，不能玷污顶在头上的警徽。